你好，我同样遇到了这个问题。https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/5561588/windows11?page=1&orderby=Helpful&comment=answer-12253540&translated=false#newest-answer-comment目前我的状况是“屏幕”一直在加载，和贴主一样；但是我点击“添加账户”时，会弹出提示让我去微软商店下载一个软件，然后打开微软商店，后者则显示找不到该应用。于是没办法了。

补充一下我在此之前的一些关键操作：长期以来我一直使用“wub”来禁止windows更新，直到前几天先更新了一下nv的显卡驱动，然后用ddu删除了新的，又下载了旧的驱动。接着电脑变出现了故障：开机正常，输入密码后电脑黑屏，只有鼠标能移动。

于是我在网上搜解决办法，先是升级了最新的windows系统，之后在“系统”“服务”里禁用了“web账户管理器”（Windows 服务管理器中 “Web 帐户管理器”，这个服务的真实服务名是 TokenBroker，它在 Windows 10 和 Windows 11 中是一个系统级服务。ai说的。）在完成了这个操作之后我发现这个黑屏问题成功解决了，但是随之而来的就是最新的这个“屏幕”一直在加载的问题。

希望我的补充能帮你更好的了解我的处境。